Stromausfall in Wien: Was tun und wen anrufen?
Bei einem Stromausfall in Wien prüfen Sie zuerst, ob Nachbarn und Straßenbeleuchtung Strom haben. Brennt draußen Licht, liegt der Fehler in Ihrer Anlage: FI-Schalter und Sicherungen kontrollieren, dann den Elektriker Notdienst rufen. Ist die Straße dunkel, melden Sie den Ausfall den Wiener Netzen unter 0800 500 600.
Ein Stromausfall in Wien hat 3 mögliche Reichweiten: nur Ihre Wohnung, das ganze Haus oder die ganze Straße. Für die Straße ist der Netzbetreiber Wiener Netze zuständig (Störungshotline 0800 500 600, rund um die Uhr). Für Wohnung und Haus ab dem Stromzähler ist ein Elektriker zuständig. Laut Wiener Netzen lag die durchschnittliche Ausfallsdauer je Kunde 2025 bei 14,46 Minuten im ganzen Jahr – ein Netzausfall trifft einen Haushalt statistisch alle 4 Jahre. Fällt bei Ihnen der Strom aus, ist die Ursache deshalb in den meisten Fällen ein ausgelöster FI-Schalter, eine Sicherung oder ein defektes Gerät.
Woran erkenne ich, ob der Stromausfall nur meine Wohnung betrifft?
Der Blick aus dem Fenster und in den Sicherungskasten klärt die Reichweite in unter 2 Minuten. Brennt Licht bei Nachbarn oder auf der Straße, betrifft der Ausfall nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus. Ist alles dunkel, liegt eine Netzstörung der Wiener Netze vor.
Ein Stromausfall ist eine Unterbrechung der Stromversorgung, die entweder im öffentlichen Netz oder in der Kundenanlage entsteht. Die Kundenanlage umfasst alle elektrischen Leitungen und Geräte ab dem Stromzähler, darunter Sicherungskasten, Leitungen, Steckdosen und Verbraucher. Das öffentliche Netz umfasst Hausanschluss, Straßenkabel und Umspannwerke. Der Zähler ist die Grenze zwischen beiden Bereichen.
Drei Fälle unterscheiden sich in der Reichweite. Erstens: Nur Ihre Wohnung ist dunkel, der Nachbar hat Strom – der Fehler liegt hinter Ihrem Zähler. Zweitens: Das ganze Haus ist dunkel, die Straße hat Strom – der Fehler liegt am Hausanschluss, in der Hauptsicherung oder in der Steigleitung, zuständig sind Hausverwaltung und Netzbetreiber. Drittens: Die Straße ist dunkel, Ampeln und Straßenlaternen sind aus – es liegt eine Netzstörung vor.
Die Wiener Netze empfehlen auf ihrer Störungsseite genau diese Reihenfolge: aus dem Fenster schauen, ob in der Straße Licht brennt, Nachbarn oder Hausverwaltung fragen, dann Sicherungen und FI-Schalter prüfen. Die Reihenfolge spart Zeit, weil sie den Anruf bei der falschen Stelle verhindert.
Ein Teilausfall in der Wohnung ist der vierte, häufig übersehene Fall: Licht funktioniert, aber Steckdosen in Küche oder Bad sind tot. Dann hat ein einzelner Stromkreis ausgelöst. Ein Stromkreis ist eine Leitungsgruppe mit eigener Sicherung, in Wiener Wohnungen sind das 4 bis 12 Stromkreise, darunter Licht, Steckdosen, Herd und Bad.
Was tun bei Stromausfall in Wien: die ersten 5 Schritte?
Die 5 Sofortschritte bei Stromausfall sind: Reichweite prüfen, Sicherungskasten öffnen, FI-Schalter und Sicherungsautomaten kontrollieren, Geräte ausstecken und einmal neu einschalten. Löst die Sicherung erneut aus oder riecht es verbrannt, bleibt der Strom aus und der Elektriker Notdienst übernimmt.
Schritt 1 ist die Reichweite: Fenster, Nachbarn, Stiegenhaus. Schritt 2 ist der Sicherungskasten, in Wiener Wohnungen meist im Vorzimmer oder neben der Eingangstür, in Einfamilienhäusern im Keller oder Technikraum. Eine Taschenlampe oder das Handy-Licht reicht als Beleuchtung.
Schritt 3 ist die Kontrolle der Schutzorgane. Ein FI-Schalter (Fehlerstromschutzschalter, auch RCD) trennt den Stromkreis innerhalb von 0,3 Sekunden, sobald ein Fehlerstrom von 30 Milliampere über einen falschen Weg abfließt, etwa über Feuchtigkeit oder einen Körper. Ein Sicherungsautomat (Leitungsschutzschalter) trennt bei Überlast oder Kurzschluss. Beide Schalter zeigen den ausgelösten Zustand durch die Hebelstellung „Aus“ oder eine Mittelstellung an. Die Netz Niederösterreich nennt auf ihrer Serviceseite dieselben 3 Prüfpunkte: durchgebrannte Sicherung, FI auf „Aus“, Nachbarn ohne Strom.
Schritt 4 ist das Ausstecken aller Geräte an dem betroffenen Stromkreis, darunter Waschmaschine, Geschirrspüler, Heizlüfter und Ladegeräte. Ein defektes Gerät ist bei einem ausgelösten FI-Schalter die häufigste Einzelursache. Schritt 5 ist das einmalige Wiedereinschalten: Hebel ganz nach unten drücken, dann nach oben. Hält der Schalter, stecken Sie die Geräte einzeln wieder an, bis der Verursacher auslöst.
Schalten Sie einen FI-Schalter oder Sicherungsautomaten maximal einmal wieder ein. Löst er sofort erneut aus, liegt ein Isolationsfehler oder Kurzschluss vor. Wiederholtes Einschalten erhitzt die fehlerhafte Stelle und erhöht die Brandgefahr. Bei Rauch, Brandgeruch oder Funken aus Steckdosen oder Verteiler: Strom am Hauptschalter abschalten und die Feuerwehr unter 122 rufen.
Wen rufe ich bei Stromausfall in Wien an: Wiener Netze oder Elektriker?
Die Zuständigkeit entscheidet der Stromzähler: Alles vor dem Zähler gehört den Wiener Netzen (Störungshotline 0800 500 600), alles nach dem Zähler gehört Ihnen und damit dem Elektriker. Ist die Straße dunkel, rufen Sie die Wiener Netze. Hat nur Ihre Wohnung keinen Strom, rufen Sie den Elektriker Notdienst.
Die Wiener Netze GmbH ist der Netzbetreiber für Strom, Gas und Fernwärme in Wien, Teilen Niederösterreichs und des Burgenlands mit laut eigener Angabe mehr als 2 Millionen Kunden. Der Netzbetreiber betreibt Leitungen, Umspannwerke, Hausanschlüsse und Stromzähler. Die Störungshotline 0800 500 600 ist kostenlos und rund um die Uhr besetzt (Stand September 2026). Die Wiener Netze bitten ausdrücklich darum, die Hotline dann zu nutzen, wenn auch andere Wohnungen oder Häuser betroffen sind.
Ein Stromlieferant wie Wien Energie, Verbund oder oekostrom verkauft Strom und stellt Rechnungen, betreibt aber keine Leitungen. Ein Anruf beim Lieferanten bei Stromausfall führt zu einer Weiterleitung an den Netzbetreiber und kostet Zeit. Die Ausnahme ist eine Abschaltung wegen offener Rechnungen: Dann ist der Lieferant der richtige Ansprechpartner.
Ein Elektriker Notdienst ist ein konzessionierter Elektrotechnik-Betrieb, der außerhalb der Geschäftszeiten Störungen in Kundenanlagen behebt. Der Notdienst übernimmt 5 typische Fälle: FI-Schalter, der sich nicht mehr einschalten lässt, Sicherung, die wiederholt auslöst, Kurzschluss in Leitung oder Verteiler, ausgefallener Stromkreis in Küche oder Bad und Schmorgeruch an Steckdosen oder Schaltern. Für Wien und Niederösterreich vermittelt Elektriker Notdienst Wien rund um die Uhr an Partnerbetriebe unter 0720 971 770.
Die Hausverwaltung ist zuständig, sobald das ganze Haus betroffen ist und die Straße Strom hat. Hauptsicherung, Steigleitung und Zählerkasten im Stiegenhaus gehören zur Allgemeinanlage des Hauses. Hausverwaltungen in Wien haben eine Notfallnummer, die im Stiegenhaus-Aushang steht. In Niederösterreich gilt dieselbe Aufteilung, nur mit einem anderen Netzbetreiber: Die Netz Niederösterreich GmbH nimmt Störungen unter 0810 820 120 entgegen (Stand September 2026); der Elektriker Notdienst Niederösterreich deckt die Kundenanlage ab.
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Wo sehe ich, ob es in Wien aktuell einen Stromausfall gibt?
Die Wiener Netze zeigen bekannte Störungen auf ihrer Störungskarte unter wienernetze.at/stromversorgung, aktualisiert bei jeder gemeldeten Unterbrechung. Die Karte zeigt betroffene Gebiete, Störungsbeginn und voraussichtliches Ende. Für Niederösterreich führt netz-noe.at eine eigene Übersicht aktueller Versorgungsunterbrechungen.
Die Störungskarte ist eine Online-Karte des Netzbetreibers mit allen laufenden Versorgungsunterbrechungen. Sie beantwortet 3 Fragen in einem Aufruf: Ist mein Gebiet betroffen, seit wann, und wie lange voraussichtlich noch. Erscheint Ihre Adresse nicht auf der Karte, obwohl die Wohnung dunkel ist, liegt der Fehler mit hoher Wahrscheinlichkeit in Ihrer Anlage.
Der Aufruf funktioniert mit dem Handy über das Mobilfunknetz, weil WLAN-Router bei Stromausfall ebenfalls ausfallen. Mobilfunk-Sendemasten haben eine eigene Notstromversorgung für einen begrenzten Zeitraum, das Handy funktioniert bei einem lokalen Ausfall deshalb weiter.
Geplante Abschaltungen für Wartungsarbeiten kündigen die Wiener Netze vorab per Aushang im Haus an. Ein Stromausfall am angekündigten Tag und in der angekündigten Uhrzeit ist deshalb keine Störung. Ein Blick auf das schwarze Brett im Stiegenhaus spart in diesem Fall den Anruf.
Welche Ursachen hat ein Stromausfall in der eigenen Wohnung?
Ein Stromausfall in der Wohnung hat 5 Hauptursachen: ein ausgelöster FI-Schalter durch Feuchtigkeit oder ein defektes Gerät, ein Sicherungsautomat nach Überlast, ein Kurzschluss in Leitung oder Steckdose, ein Wackelkontakt im Verteiler und ein leerer Prepaid-Zähler. Die ersten beiden Ursachen machen den Großteil der Einsätze aus.
Ursache 1 ist ein Fehlerstrom. Feuchtigkeit in Außensteckdosen, ein Wasserschaden in der Wand, ein durchgescheuertes Kabel oder ein Heizstab in Waschmaschine und Boiler leiten Strom an der falschen Stelle ab. Der FI-Schalter löst aus und nimmt in älteren Wiener Wohnungen alle Stromkreise gleichzeitig vom Netz, weil dort ein einziger FI die ganze Wohnung schützt.
Ursache 2 ist eine Überlast. Ein Stromkreis mit 16 Ampere trägt dauerhaft rund 3.600 Watt. Heizlüfter, Wasserkocher und Backrohr auf einem Kreis überschreiten diese Grenze. Der Sicherungsautomat trennt den Kreis, die übrigen Stromkreise bleiben aktiv. Ursache 3 ist der Kurzschluss: Phase und Neutralleiter berühren sich, etwa durch eine angebohrte Leitung oder eine geschmolzene Steckdose. Der Automat löst sofort aus und lässt sich nicht wieder einschalten.
Ursache 4 sind lose Klemmen im Sicherungskasten oder in Abzweigdosen. Lose Klemmen erzeugen Wackelkontakte, die Stromkreise zeitweise unterbrechen und die Klemme erhitzen. Ein flackerndes Licht vor dem Ausfall ist das typische Vorzeichen. Ursache 5 ist der Prepaid-Zähler: Die Wiener Netze setzen bei Zahlungsrückständen Zähler mit Guthaben ein, die bei 0 Euro Guthaben abschalten. Der Zähler zeigt den Zustand im Display an.
Wiener Gründerzeit-Wohnungen in den Bezirken 1 bis 9 und 15 bis 18 haben in vielen Fällen nur einen einzigen FI-Schalter für die gesamte Wohnung, oft nachgerüstet in den 1990er-Jahren. Ein einziger feuchter Heizstab im Boiler nimmt dann Küche, Bad, Licht und Kühlschrank gleichzeitig vom Netz. Neubauten ab 2010 haben pro Stromkreisgruppe einen eigenen FI, ein Fehler betrifft dort nur einen Raum. Wer im Altbau beim Einschalten des FI die Boiler-Sicherung vorher ausschaltet und der FI dann hält, hat den Verursacher in 30 Sekunden gefunden.
Wann ist der Elektriker Notdienst bei Stromausfall nötig?
Der Elektriker Notdienst ist nötig, sobald FI-Schalter oder Sicherung nach einmaligem Einschalten sofort wieder auslösen, es aus Steckdosen oder Verteiler riecht, Kühlschrank oder Heizung länger als 4 Stunden ausfallen oder medizinische Geräte betroffen sind. Ein einzelner ausgelöster Stromkreis ohne Geruch wartet bis zum nächsten Werktag.
Ein Notdienst-Einsatz ist eine Störungsbehebung außerhalb der regulären Arbeitszeit, meist zwischen 17:00 und 7:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen. Er kostet durch Anfahrt und Zuschläge mehr als ein Werktags-Termin. Die Entscheidung für den Notdienst hängt deshalb von 3 Faktoren ab: Gefahr, Schaden und Dringlichkeit.
Gefahr besteht bei Brandgeruch, verfärbten Steckdosen, warmen Schaltern, Knistern im Verteiler und bei einem FI-Schalter, der sich nicht einschalten lässt. In diesen 5 Fällen bleibt der Strom aus und der Elektriker kommt sofort. Schaden entsteht bei einem Kühlschrank ohne Strom nach 4 bis 6 Stunden, bei einer Gefriertruhe nach 24 Stunden, bei einer Gastherme oder Wärmepumpe im Winter nach 2 bis 3 Stunden durch auskühlende Wohnung.
Dringlichkeit ohne Gefahr ist der dritte Fall: Ein einzelner Stromkreis für Steckdosen im Schlafzimmer ist ausgefallen, alles andere funktioniert, nichts riecht. Ein Verlängerungskabel aus dem Nebenraum überbrückt die Nacht, der Elektriker kommt am nächsten Werktag zum Normaltarif. Ein Notdienst-Anruf um 2 Uhr nachts ist in diesem Fall nicht nötig.
Die Kosten eines Notdienst-Einsatzes setzen sich aus Anfahrt, Arbeitszeit und Zuschlag zusammen; die Bandbreiten und Beispielrechnungen für Wien stehen auf der Seite „Was kostet ein Elektriker Notdienst in Wien?“. Fragen Sie beim Anruf nach Anfahrtspauschale und Stundensatz – ein seriöser Betrieb nennt beides vor der Abfahrt.
Wie lange dauert ein Stromausfall in Wien üblicherweise?
Ein Netzausfall in Wien dauert im Durchschnitt unter einer Stunde und trifft einen Haushalt statistisch alle 4 Jahre. Laut Wiener Netzen lag die Ausfallsdauer je Kunde 2025 bei 14,46 Minuten im Jahr, österreichweit bei 16,62 Minuten. Ein Ausfall in der eigenen Anlage dauert bis zur Reparatur.
Die Kennzahl SAIDI (System Average Interruption Duration Index) misst die durchschnittliche Unterbrechungsdauer je versorgtem Kunden pro Jahr. Die Regulierungsbehörde E-Control erhebt sie jährlich für alle österreichischen Netzbetreiber. Der Wert 14,46 Minuten für Wien im Jahr 2025 (Wiener Netze, Presseaussendung vom 18. August 2026) bedeutet: Der Durchschnittskunde hat 2025 in Summe unter einer Viertelstunde ohne Strom verbracht. Wien liegt damit unter dem Österreich-Schnitt von 16,62 Minuten.
Die Zahl hat eine praktische Folge für die Fehlersuche. Ein Netzausfall ist selten und kurz. Ein Stromausfall, der nur Ihre Wohnung betrifft, ist häufig und dauert an. Wer um 22 Uhr im Dunkeln steht, während die Straße beleuchtet ist, hat mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem in der eigenen Anlage – und für dieses Problem ist der Netzbetreiber nicht zuständig.
Bei einem längeren Netzausfall gelten 4 Verhaltensregeln: Kühlschrank und Gefriertruhe geschlossen halten, Herdplatten und Bügeleisen ausschalten, damit sie beim Wiedereinschalten nicht unbeaufsichtigt laufen, eine Lichtquelle im Zimmer lassen, um das Ende des Ausfalls zu bemerken, und den Aufzug meiden. Aufzüge in Wien haben eine Notrufverbindung; eingeschlossene Personen erreichen die Aufzugsfirma über den Notrufknopf in der Kabine.
💬 Meine EinschätzungDie gängige Annahme lautet: Wer „Stromausfall Wien“ sucht, steht in einer Netzstörung und braucht die Hotline der Wiener Netze. Die Statistik widerspricht. 14,46 Minuten Ausfallsdauer pro Kunde und Jahr heißt: Ein Netzausfall trifft eine Wiener Wohnung etwa alle 4 Jahre und ist nach durchschnittlich unter einer Stunde vorbei. Die Anfragen, die bei uns um 21 Uhr eingehen, betreffen fast ausnahmslos die eigene Anlage: einen FI-Schalter, der nach dem Duschen ausgelöst hat, eine Sicherung, die beim Einschalten des Backrohrs fällt, eine Steckdose, die nach dem Anstecken der Waschmaschine tot ist. Drei Konsequenzen: Erstens gehört der Blick aus dem Fenster vor jeden Anruf. Zweitens löst das einmalige Wiedereinschalten des FI nach dem Ausstecken aller Geräte einen Teil der Fälle ohne Einsatz. Drittens ist der Elektriker in Wien der richtige Ansprechpartner, sobald der Schalter zum zweiten Mal fällt – nicht der Netzbetreiber, nicht der Stromlieferant.
- Straße dunkel: Wiener Netze Störungshotline 0800 500 600 (kostenlos, 24 h); in Niederösterreich Netz NÖ 0810 820 120.
- Nur Ihre Wohnung dunkel: FI-Schalter und Sicherungen prüfen, alle Geräte ausstecken, genau einmal wieder einschalten.
- Schalter fällt erneut, Brandgeruch oder Funken: Strom aus lassen, Elektriker Notdienst rufen – bei Rauch Feuerwehr 122.
- Aktuelle Störungen in Wien: Störungskarte unter wienernetze.at/stromversorgung, mit dem Handy über Mobilfunk aufrufen.
- Netzausfälle in Wien sind selten: 14,46 Minuten je Kunde im Jahr 2025, statistisch ein Ausfall alle 4 Jahre.
- Kühlschrank hält 4–6 Stunden geschlossen, Gefriertruhe 24 Stunden – ein einzelner ausgefallener Stromkreis ohne Geruch wartet bis zum Werktag.
Rund um die Uhr, 365 Tage. Anfahrtspauschale und Stundensatz werden vor der Abfahrt genannt.
📞 0720 971 770Stromausfall Wien FAQ
Nachts gilt dieselbe Aufteilung wie tagsüber: Die Störungshotline der Wiener Netze (0800 500 600) ist rund um die Uhr besetzt und zuständig, sobald mehrere Wohnungen betroffen sind. Betrifft der Ausfall nur Ihre Wohnung, ist der Elektriker Notdienst zuständig, in Wien und Niederösterreich über 0720 971 770 erreichbar.
Nein. Wien Energie ist Stromlieferant und betreibt keine Leitungen. Störungen im Stromnetz nimmt nur der Netzbetreiber Wiener Netze entgegen, unabhängig davon, bei welchem Lieferanten Sie Strom beziehen. Ein Anruf bei Wien Energie führt zur Weiterleitung an die Wiener Netze und kostet Zeit.
Die Zuständigkeit hängt von der Fehlerstelle ab. Leitungen, Verteiler und fest verbaute Anlage gehören zur Erhaltungspflicht des Vermieters nach § 3 Mietrechtsgesetz, sofern ein ernster Schaden des Hauses vorliegt. Ein defektes Gerät des Mieters oder eine vom Mieter beschädigte Steckdose zahlt der Mieter. Die Hausverwaltung erhält im Notfall eine Meldung, der Einsatz erfolgt trotzdem sofort.
Der Aufzug bleibt stehen, die Kabine wird nicht gefährlich. Aufzüge in Wien haben eine batteriegestützte Notrufverbindung zur Aufzugsfirma oder einer Notrufzentrale. Eingeschlossene Personen drücken den Notrufknopf und bleiben in der Kabine. Ein Öffnen der Türen von innen ist wegen der Absturzgefahr im Schacht zu unterlassen.
Der Österreichische Zivilschutzverband empfiehlt für den Blackout-Fall einen Vorrat für 14 Tage: Trinkwasser mit 2 Litern pro Person und Tag, haltbare Lebensmittel, Taschenlampe mit Ersatzbatterien, batteriebetriebenes Radio, Powerbank, Bargeld und Medikamente. Ein Zettel mit den Nummern von Wiener Netzen, Hausverwaltung und Elektriker gehört an den Sicherungskasten.
Quellen und weiterführende Literatur
Die Angaben zu Hotlines, Prüfschritten und Ausfallsdauer stammen aus den folgenden Quellen, Stand September 2026. Die Störungsnummern wurden am 4. September 2026 auf den Seiten der Netzbetreiber geprüft.
- Wiener Netze – Was tun bei Stromausfall · wienernetze.at · Offizielle Prüfreihenfolge (Straße, Nachbarn, Sicherungen, FI), Störungshotline 0800 500 600 und Störungskarte des Wiener Netzbetreibers.
- Wiener Netze – Bestwert bei Stromstörungen 2025 · ots.at, Presseaussendung vom 18. August 2026 · SAIDI-Wert 14,46 Minuten für Wien, 16,62 Minuten Österreich-Schnitt, Kundenzahl über 2 Millionen.
- Netz Niederösterreich – Stromversorgung unterbrochen · netz-noe.at · Störungsnummer 0810 820 120, Prüfschritte Sicherung, FI-Schalter und Nachbarn für Niederösterreich.
- E-Control – Ausfall- und Störungsstatistik Strom · e-control.at · Jährliche Erhebung der Versorgungszuverlässigkeit (SAIDI, SAIFI) aller österreichischen Netzbetreiber.
- Österreichischer Zivilschutzverband – Blackout-Vorsorge · zivilschutz.at · Empfehlungen zu Notvorrat für 14 Tage, Trinkwasser und Verhalten bei großflächigem Stromausfall.
- Mietrechtsgesetz § 3 Erhaltung · ris.bka.gv.at · Gesetzestext zur Erhaltungspflicht des Vermieters für die elektrische Anlage in Mietwohnungen.
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